CN
DE EN
世创电能 | 客户服务升级 – 更便捷,更高效,更贴心,更专业
2022年06月10日

消费升级下,服务已然成为家电行业的核心竞争力。深耕舒适家居领域百年之久的世创电能,一直在不断探索,打造立体式服务。

随着疫情后的复苏,全国逐渐复工复产,世创电能也即将推出一系列服务升级举措,提升服务效率和品质。


 更及时方便:线上售后服务平台即将上线

线上售后服务主要用于解决代理商及终端客户的售后问题。

用户可通过该平台注册登记,并获得电子保修卡,作为日后售后服务凭证。


代理商可通过平台随时随地获取产品说明书、查看安装视频,查询服务热线。对于代理商无法判断和解决的问题,还可在线进行设备报修,获得我们专业技术人员的支持。




 更完善贴心:世创电能定制工具包


产品安装质量极大影响用户日后的使用体验与维护成本。工欲善其事必先利其器,合适好用的工具,则能有效地辅助安装维修工作并节省大量时间。


为此,世创电能联合美国世达(SATA)专业工具制造商,定制了一系列安装维修工具包,提升了安装服务的规范性、安全性、专业性。


 完整包:所有设备及水路维修工具





 基础工具包:用于电路及水路简单维修,是一套基础常用工具




 进阶工具包:用于电路及水路更复杂的维修,在基础工具包之上,增加用于复杂暖通系统安装及维修的各类便捷工具




 冷媒工具包:用于主机内冷媒管路维修和冷媒补充



 电动工具包:日常安装维修的常用电动工具



 更全面专业:全新培训中心正式启用


2022年3月,世创电能中国新培训中心正式启用,配备了齐全的演示设备,可进行各类产品和技术培训。在产品展示区,可更直观深入了解我们的各类产品:电热水器、电采暖器、热泵系统、新风系统,并且实现了可操作、可演示、可感受的实景体验展示式。




 更专业强大:服务团队扩大,专业水平提升

除上述硬件的升级以外,服务软实力上世创电能也在不断升级。随着产品销售快速增长,服务团队规模也不断扩大,2022年售后服务人员数量增加了近一倍,并全部具备5年以上专业经验和相关职业资质,满足日益增长的售后需求




深耕中国18载,世创电能始终致力于与合作伙伴共同发展,并肩前行。我们也在持续不断地提升服务水平,期待以更加标准化、专业化服务,助力合作伙伴更好地开拓市场、服务终端客户,让品质服务成为世创电能的另一张名片。



返回列表>> 上一篇:同心同行,世创电能中国18周年庆 下一篇:世创电能6.18好物 | 提升幸福感的厨房神器
世创电能(原斯宝亚创)| STIEBEL ELTRON CHINA 粤ICP备10060605号