质量即生命
作为世创电能集团的核心理念之一,95年来始终将“质量即生命”贯穿于产品的研发、设计、制造以及销售、服务等各个环节。
研发质量
世创电能集团在世界范围内共拥有近2000项专利,这使得斯宝亚创成为全球供暖制冷及生活热水领域的技术领导者。
从外观到功能,世创电能始终相信出色的设计是优秀产品的基础,斯宝亚创先后荣获多个国内外设计奖项,定义德国高品质设计。
世创电能执行严格的产品质量控制流程,从零件采购、产品生产、成品检验全过程,验收严格遵守质量管理流程和标准,于每一个细节确保高品质。
Ø 零件采购质量控制流程
Ø 零部件到货抽检
Ø 成品生产线全检
Ø 质量部的批次检验
Ø 不合格品返工作业流程
Ø 不合格零部件隔离退还供应商流程
Ø 生产检测设备、计量器具定期校准检验
Ø 运用8D、FMEA、PDCA等方法解决质量问题
世创电能产品荣获多国质量认证,确保了斯宝亚创产品的品质,在全世界各地都是可靠统一的。
世创电能拥有完善系统的客户服务体系,明确的客户服务标准、流程及成果要求。
销售服务
指派专人对接客户,充分了解户的实际需求及现场状况,提供性价比最优的产品和解决方案。对于系统产品,如新风和热泵,世创电能专业设计人员上门勘察现场,制定可行实施方案。
售后服务
所有世创电能产品均由培训合格的专业人员安装调试。
1. 保修时间:世创电能产品整机2年保修。
2. 机器在保修期内的提供免费维修,保修期外需参照服务收费建议标准进行收费。
3. STE零配件供货时间:
① 家用产品(包含电暖器、即热式热水器、储水式热水器),STE在10年内有偿提供维修相关配件;
② 可再生能源产品(包含热泵、热泵生活热水热水器、新风),STE在15年内有偿提供维修相关配件。
对于较为复杂的系统产品,为保证用户熟练顺畅的使用,安装完成后,世创电能会安排专门的技术工程师为客户进行培训。用户在产品使用过程中遇到任何问题,均可通过全国各地授权经销商、世创电能官方400服务热线、官网等多个渠道进行咨询,我们将提供及